Para brindar una mejor atención a nuestros clientes,MV Fashion Store ofrece la posibilidad de realizar cambios o devoluciones de la mercancía adquirida en nuestra página oficial www.mvfashionstoremx.com siempre y cuando se cumpla con las siguientes políticas:
(No hay cambios ni devoluciones en productos de rebaja, promociones y que estén usados)
El tiempo para que el cliente pueda realizar la devolución de un producto es de 7 días naturales a partir del día en que recibió la mercancía solicitada, después de este plazo no se podrá hacer ningún cambio o devolución, sin excepción.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin ningún daño, en su caja original y sin haber sido usado; quienes hagan una devolución o cambio incluyendo cuando se solicita cambio de talla y color deberán cubrir 99 pesos, pero cuando el producto presente un defecto de origen el cambio no tendrá ningún costo.
La persona que adquirió el producto es quien deberá hacer la devolución, es decir, no se transfiere a nadie más.
MV Fashion Store enviará una guía pre-pagada para que el cliente la imprima y pueda hacer su devolución a través de alguna de las paqueterías con las que se trabaja.
La guía de devolución realizada expira a los 4 días de haberse generado si en ese lapso no se realiza será cancelada y no se podrá realizar una nueva devolución, ya que la finalidad es que esta facilidad que se ofrece sea tomada con mucha seriedad.
Un cambio puede ser de talla, color, incluso modelo y una devolución será a través de un cupón que podrás utilizar en nuestra página web en un lapso de 1 mes.
Después de recibir físicamente el producto devuelto y que MV Fashion Store revise que cumple con todas las especificaciones mencionadas anteriormente, se realizará la devolución.
Una vez aceptado el cambio o devolución, se llevará a cabo el proceso de la siguiente manera:
Se realizará envió del cambio por talla o modelo sujeto a disponibilidad.
Se realizará un cupón con el monto total de la compra para poderlo usar exclusivamente en nuestra tienda que tendrá vigencia de 1 mes.
Si el cambio que se quiere realizar tiene un costo más elevado se deberá pagar la diferencia para poder adquirir el modelo de cambio, la guía de devolución y de cambio corren por nuestra cuenta siempre y cuando la compra no haya sido de descuento, o con promoción de algún tipo, si no el cliente tendrá que cubrir los gastos de ambos envíos.
No se realizan devoluciones monetarias en ninguna circunstancia, toda devolución es para por medio de cupón para utilizarlo en nuestra página.
IMPORTANTE: PARA REALIZAR EL CAMBIO SE TIENE QUE ENVIAR UNA CARTA POR LOS SIGUIENTES MEDIOS:
AL CORREO [email protected] O A NUESTRO WHATS APP 9818184761 ESPECIFICANDO LO SIGUIENTE: EXPLICANDO LOS MOTIVOS DEL CAMBIO O DEVOLUCIÓN, 4 FOTOGRAFÍAS DE DIFERENTES ÁNGULOS DEL PRODUCTO, NÚMERO DE PEDIDO Y FECHA DE COMPRA.
